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抖音买东西有保障吗?

2022-12-03 37 sokucc

很多用户在电商平台上购物时,担心没有保障,本篇文章以抖音为例,结合国家相关法律法规,说说这件事。



抖音买东西有保障吗?



答案是“有”,不仅限于抖音,像淘宝、京东、拼多多等平台,都有相关的保障措施,比如退货、换货、退款渠道,举报、投诉、维权通道,以及国家有关部门公布的举报、监督、投诉电话和网址等,这些措施和渠道都是为了保障用户可以通过这些电商平台进行正常交易的保障。



平台都提供哪些服务?



正常来讲,平台在创建之初,会设立很多关于买卖双方的交易规则,其中包括售前服务、售中服务,以及最重要的售后服务三个环节,比如提供商品售前咨询,解答买家的疑惑;再比如售中咨询,帮助或保证买家可以安全拿到自己购买的商品;不过售前和售中服务一般由商家提供,但售后服务却是由平台和商家共同负责的,如果商品是正常交易的,那么售后服务由商家承担,但如果在沟通上出现矛盾或纠纷,此时平台客服就会介入,参照平台事先设定的规则,帮助商家或买家维权。



常见的电商平台保障有哪些?



说到电商平台的保障,首先要感谢的就是马云和刘强东,作为国内数一数二的电商平台创始人,在开荒电商领域时,完全是摸着石头过河的状态,所有的规则都是根据试探经营过程中遇到的情况而设立的,经过不断地增减和完善,最终形成了如今的电商平台规则,比如帮助买家向商家索要赔偿, 要求商家缴纳保证金,帮助商家与买家沟通,以及提供诸如七天无理由退款、极速退款、赠送运费险、提供维权证据、帮助代维权、代赔付等服务, 这些都是由由平台发起,强制商家或要求商家设定的规则,大多数情况下维护的都是买家的利益,而这不仅限于抖音,其他平台也是如此。



结束语:国内电商产业发展20多年了,相关法律法规,以及平台规则日益完善,抖音也是国内属于属二的电商平台,它的经营规则也必须遵循国内相关法律,无论是平台、商家、买家,在平台上的行为都必须符合法律和规则要求,就仅凭这一点,就可以确定在平台上购物是有保障的,而且不仅限于抖音,其他平台也是如此。


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